Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş Hakkında
Her bir ürün sayfasında, neyin mevcut olduğunu gösteren bir stok seviyesi göstergesi bulunur. Stokta olmayan ürünleri göstermiyoruz. Sitemizde bir şey gördüyseniz ve artık bulamıyorsanız veya geçmişte ürünü sipariş ettiyseniz, yeni stokun ne zaman geleceğini öğrenmek için telefonla aramanız her zaman faydalıdır.
Evet! – Ürünlerimizin çoğu Ertesi Gün Teslimat için uygundur. Ayrıca, teslimatınızın yapılacağı sabah size 1 saatlik teslimat bildirimi ve sürücü bir teslimat uzağınızda olduğunda bir "Sırada Siz Varsınız" mesajı gönderebilen harika bir kurye hizmeti kullanıyoruz! Hangi teslimat hizmetinin mevcut olduğunu belirlemek için ilgili ürün sayfasına bakın. Teslimat seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Birçok aracımızda, paketinizi sizin için uygun olan zamanda almanıza yardımcı olmak için birkaç farklı teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. Birçok araçta Ertesi Gün ve 2 ek premium teslimat hizmeti sunuyoruz: biri "Saat 10.30'dan önce Ertesi Gün Teslimat" ve diğeri "Cumartesi Teslimatı"dır. Teslimat seçiminizi ödeme sırasında yapabilirsiniz. Teslimatlarımızın çoğunda, güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için bir imza gereklidir. Lütfen teslimatı almak için iş yerinizde veya evinizde birinin bulunduğundan emin olun.
Ürünleriniz kargoya verildiğinde, verdiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası alacaksınız. Bize bir e-posta adresi vermeniz önemlidir, çünkü bu, sizinle iletişime geçmemizin en hızlı ve en etkili yolu olabilir.
Satış sonrası destek
Ürünlerinizin beklediğiniz durumda teslim edilmediğini duyduğumuz için üzgünüz. Hasarlı ürün alma olasılığı düşük olsa da lütfen bizimle iletişime geçin ve bizi bilgilendirin. Tüm ürünlerimiz gönderilmeden önce kontrol edilir ve dikkatlice paketlenir, ancak kazaların olabileceğini ve taşıma sırasında bir şeyler olabileceğini biliyoruz. Fotoğraf çekmenizi isteyebiliriz, bu nedenle yapılacak en iyi şey bunları ve sipariş numaranız dahil siparişinizin ayrıntılarını bize e-postayla göndermektir. Bunu gönderdikten sonra bizi arayabilirsiniz ve ürünü teslim alıp size mümkün olan en kısa sürede bir yedek gönderebiliriz.
Siparişinizin geri kalanıyla birlikte gelmesini beklediğiniz bir ürün eksikse, bizi aramaktan çekinmeyin ve bunu sizin için araştırabiliriz. Ürünlerin ayrı ayrı gönderilmiş olması da mümkün olabilir, ancak bunu hemen araştırıp size bildireceğiz. Bir ürün eksikse, stokta kalmamış olması da mümkündür. Bu durumda, sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçmeye çalışmış olurduk. Ayrıca, aramamızı kaçırmış olmanız durumunda e-postalarınızı kontrol edebilir ve sizi bilgilendirmek için e-posta göndermiş olabiliriz. Bunu olabildiğince çabuk çözmeyi hedefleyeceğiz.
Siparişinizi 14 İş Günü içinde şirket adresimize (adres için tıklayın) iade edebilirsiniz. Lütfen ürünün/ürünlerin aynı ambalajda iade edildiğinden, markalı bir kutuda veya mühürlü bir torbada vb. geldiğinden ve tarafımıza güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için güvenli bir şekilde sarıldığından emin olun. Ürününüzü aldıktan ve satılabilir durumda olduğunu kontrol ettikten sonra, ürün bedelinin tamamını hesabınıza iade edeceğiz.
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce ürünü beklediğinizden emin olmak için sipariş onayınızı kontrol edin. Siparişi saat 15:00'ten sonra verdiyseniz, fazladan bir iş günü süreceğini her zaman hatırlamakta fayda var. Ayrıca, bir kuryenin daha ayrıntılı yol tarifi istemek için sizinle iletişime geçmesi mümkün olabileceğinden telefonunuzu hazır bulundurun. Bizi aramaktan çekinmeyin, gecikmenin bir nedeni varsa araştırabiliriz. Telefon numarası ve çalışma saatleri için iletişim bilgilerimize (buraya tıklayarak) bakın.
Ürün yardımı
Baktığınız araçlar hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, araçlarımızın çoğunun açıklamasını içeren bir ürün bilgi sayfası oluşturduk. Buraya bir göz atın. İhtiyacınız olan aracı bulamazsanız, doğrudan bu sayfadan bize bir mesaj gönderebilirsiniz ve size mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
Sektörde çok fazla bilgimiz var ve araçların çoğunu kendimiz kullandık, ancak yelpazemiz o kadar geniş ki her araçta uzman olamayız! (Olmak istesek de!) Ürün incelemeleri topluyoruz ve büyük ihtimalle benzer düşünen bir esnaf ve müşteri daha önce ürünü satın almıştır. Bu nedenle, hızlıca okuyup ne söylediklerini görmeniz sizin için faydalı olabilir. Kullanıcılarımızın birçoğu gerçekten yararlı ipuçları verdiği için geri bildirimler almaktan hoşlanıyoruz. Siparişinizi ne zaman verirseniz verin, bize dürüst bir inceleme bıraktığınızdan emin olun! Ek olarak Şase Numarası ile arama yaptıysanız aracınıza uygun parçalar size sunulmuştur.